Στο I/O φέτος, ανακοινώσαμε τρόπους με τους οποίους κάνουμε το AI πιο χρήσιμο για όλους . 

Αυτό περιλαμβάνει την κυκλοφορία της νέας μας δυνατότητας “Βοηθήστε με να γράφω” στο Gmail σε χρήστες στο Workspace Labs για να γίνει η σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευκολότερη από ποτέ. 

Αλλά αυτή είναι μόνο η πιο πρόσφατη ενημέρωση AI στο μέτωπο του Gmail. Όλοι οι χρήστες του Gmail έχουν ήδη πρόσβαση σε μια σειρά από άλλες λειτουργίες που υποστηρίζονται από AI — και έχουν, σε ορισμένες περιπτώσεις, εδώ και χρόνια. «Το Gmail έχει μακρά ιστορία στη χρήση της δύναμης της τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους χρήστες σε όλες τις πτυχές του ταξιδιού τους μέσω email», λέει ο Chao Wang, μηχανικός λογισμικού στην ομάδα πληροφοριών του Gmail.

Ακολουθούν έξι λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη που κάνουν το Gmail πιο χρήσιμο σε ένα ευρύ φάσμα εργασιών, από τη διαχείριση εισερχόμενης αλληλογραφίας έως τη βοήθεια στη δημιουργία απαντήσεων.

1. «Βοήθησέ με να γράψω»

Το “Βοηθήστε με να γράψω” μπορεί να δημιουργήσει ολόκληρα πρόχειρα email για εσάς βάσει απλών προτροπών. Προς το παρόν είναι διαθέσιμο ως μέρος του προγράμματος Workspace Labs και μπορείτε να εγγραφείτε ηλεκτρονικά και να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας για συμμετοχή στο πρόγραμμα εδώ. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο, θα δείτε το εικονίδιο “Βοηθήστε με να γράψω” όταν μεταβείτε στη Σύνταξη νέου email στο Gmail. Αναζητήστε το αστέρι με ένα μολύβι και προσθέστε μια προτροπή που εξηγεί τι θα θέλατε να αφορά το email σας — ίσως θα θέλατε να ζητήσετε από έναν φίλο σας προτάσεις βιβλίων, ειδικά θρίλερ που διαδραματίζονται σε γραφικές τοποθεσίες. Σε κάθε περίπτωση, μόλις πατήσετε “Δημιουργία”, θα δείτε ένα πλήρες πρόχειρο με βάση την προτροπή σας. Επιλέξτε «Εισαγωγή» ή ρίξτε μια ματιά στο κουμπί «Βελτίωση» για να κάνετε κάποιες τροποποιήσεις — μπορείτε να επιλέξετε επιλογές για να κάνετε το email σας πιο επίσημο, πιο περίπλοκο ή πιο σύντομο, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε ακόμη και να δοκιμάσετε το «Αισθάνομαι τυχερός» για να δείτε τι τόνο έχει το «Βοηθήστε με να γράψω». Το Gmail πρόσθεσε επίσης πρόσφατα τη δυνατότητα να αντλεί λεπτομέρειες από το προηγούμενο νήμα σας για να συμπληρώσετε τα κενά συμφραζομένων.

Το “Βοηθήστε με να γράψω” χρησιμοποιεί παραγωγικά μοντέλα μεγάλων γλωσσών AI για να ερμηνεύσει την προτροπή σας και να αποφασίσει ποιος συνδυασμός λέξεων αντιπροσωπεύει καλύτερα το αίτημά σας. Και αυτή η νέα τεχνολογία βασίζεται σε προηγούμενα μοντέλα παραγωγής που χρησιμοποιήσαμε για τις λειτουργίες Έξυπνης Σύνταξης και Έξυπνης Απάντησης του Gmail — συνεχίστε να διαβάζετε για λεπτομέρειες και γι’ αυτά.

2. Έξυπνη Σύνθεση

Το Smart Compose είναι εξαιρετικό για χρήση όταν δεν αναζητάτε βοήθεια για να γράψετε ένα πρόχειρο email από την αρχή, αλλά θα σας άρεσαν μερικές προτάσεις στην πορεία.

Αυτή η δυνατότητα χρησιμοποιεί ένα μοντέλο δημιουργίας υβριδικής γλώσσας και το εκτελεί σε μονάδες επεξεργασίας τανυστή (TPU) για να εμφανίσει προτάσεις διατύπωσης. Ένα απλό πάτημα του κουμπιού “Tab” αποδέχεται την πρόταση και ενσωματώνει αυτές τις λέξεις στο πρόχειρο του email σας χωρίς να χρειάζεται να τις πληκτρολογήσετε πλήρως.

Και ενώ ένας στόχος Smart Compose είναι να βοηθήσει τους χρήστες να γράφουν πιο αποτελεσματικά, η λειτουργία μπορεί επίσης να συνοδεύεται από ένα μεγάλο μπόνους για μερικούς ανθρώπους. «Τα αγγλικά δεν είναι η μητρική μου γλώσσα, γι’ αυτό χρησιμοποιώ το Smart Compose για να μαθαίνω νέες φράσεις», λέει ο Chao. Για όλους τους άλλους που μαθαίνουν γλώσσες εκεί έξω, να ξέρετε ότι το Smart Compose είναι διαθέσιμο στα Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά και Ιταλικά.

3. Έξυπνη απάντηση

Φανταστείτε να λαμβάνετε ένα email από έναν φίλο που τον ρωτά αν μπορείτε να φτάσετε στο πάρτι του αυτό το Σάββατο — ακριβώς πριν ξεκινήσετε τις διαδοχικές συναντήσεις. Τώρα, φανταστείτε ότι μπορείτε να στείλετε μια απάντηση στον φίλο σας σε δευτερόλεπτα χωρίς να πληκτρολογήσετε τίποτα.

Αυτό είναι το Smart Reply με λίγα λόγια. Αυτή η δυνατότητα μπορεί να δημιουργήσει έως και τρεις πιθανές απαντήσεις στα email που λαμβάνετε. Με δύο κλικ ή πατήματα, μπορείτε να επιλέξετε και να στείλετε την απάντησή σας.

Το Smart Reply χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία μηχανικής εκμάθησης, όπως τα βαθιά νευρωνικά δίκτυα, δηλαδή όταν ένας υπολογιστής μαθαίνει να κάνει κάτι με βάση παλαιότερα παραδείγματα, για να εντοπίσει ένα κατάλληλο σύνολο πιθανών απαντήσεων από ένα μεγάλο σύνολο διαφορετικών, διαφοροποιημένων αποκρίσεων. Αυτό σημαίνει ότι αντί για απλές απαντήσεις στην πρόσκληση του φίλου σας, όπως “Ναι”, “Όχι” ή “Ίσως”, θα δείτε πιο λεπτές επιλογές όπως “Ακούγεται υπέροχο, μετρήστε με”, “Συγγνώμη, δεν μπορώ να τα καταφέρω αύριο» ή «Φοβερό, θα είμαι εκεί!»

«Η ομάδα του Gmail διεξήγαγε μια μελέτη χρηστών και διαπίστωσε ότι η πληκτρολόγηση ακόμη και αυτού του είδους των απαντήσεων είναι στην πραγματικότητα λίγο χρονοβόρα», λέει ο Chao. «Οπότε σκεφτήκαμε ότι ήταν μια καλή ευκαιρία για εμάς να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε».

4. Εισερχόμενα με καρτέλες

Τα εισερχόμενά σας θα πρέπει να είναι εύκολα στην πλοήγηση — όχι ένας λαβύρινθος ακαταστασίας. Εκεί μπαίνει τα εισερχόμενα με καρτέλες . Οι καρτέλες του Gmail βασίζονται σε ένα σύστημα ταξινόμησης που χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για να αποφασίσει πού θα πάει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει διαφορετικών σημάτων, όπως ποιος έστειλε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, τα μηνύματα μεταβαίνουν σε μία από τις πέντε διαφορετικές καρτέλες εισερχομένων: Κύρια, Προσφορές, Κοινωνικά, Ενημερώσεις και Φόρουμ. (Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσες ή όσες από αυτές τις καρτέλες θέλετε.) Αυτό σας επιτρέπει να προβάλλετε εύκολα τα μηνύματα που συχνά θέλετε να βλέπετε πρώτα και να φιλτράρετε αυτόματα αυτά που μπορείτε να αποθηκεύσετε για αργότερα. Επιπλέον, εάν ένα μήνυμα εμφανίζεται σε μια καρτέλα που ανήκει πραγματικά σε μια άλλη, μπορείτε να σύρετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη σωστή ταξινόμηση για να βοηθήσετε στην εκπαίδευση του μοντέλου στις προσωπικές σας προτιμήσεις.

Για την αυτόματη κατηγοριοποίηση αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Gmail χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό μηχανικής μάθησης που βασίζεται σε νευρωνικά δίκτυα και ευρετικών αλγορίθμων (οι ευρετικοί αλγόριθμοι χρησιμοποιούν δέντρα αποφάσεων που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουν επιλογές). Για να σεβόμαστε το απόρρητο των χρηστών, οι αλγόριθμοί μας μαθαίνουν πώς να κατηγοριοποιούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πολλές συγκεντρωτικές και ανώνυμες πληροφορίες. “Βεβαιωνόμαστε ότι το σύστημα δεν μαθαίνει από μεμονωμένα δεδομένα ή από έναν συγκεκριμένο χρήστη, αλλά από συγκεντρωτικές εισροές δεδομένων, εκτός εάν δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας ως χρήστης”, λέει ο Chao.

5. Περίληψη Κάρτες

Οι συνοπτικές κάρτες είναι η απάντηση σε εκείνες τις στιγμές που λαμβάνετε ένα μήνυμα με πολλές πληροφορίες, αλλά χρειάζεστε μόνο ένα απόσπασμα του περιεχομένου του. «Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τις κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων. Είναι πολύ πιθανό να σας ενδιαφέρει μόνο να γνωρίζετε πληροφορίες όπως η ημέρα και οι ώρες των πτήσεων σας», λέει ο Chao. Ή ίσως κάνατε μια αγορά μέσω διαδικτύου και προτιμάτε να βλέπετε όλα όσα παραγγείλατε στο επάνω μέρος του email επιβεβαίωσης, αντί να κάνετε κύλιση.

Χρησιμοποιώντας ευρετικούς αλγόριθμους και αλγόριθμους μηχανικής μάθησης, η τεχνολογία καρτών σύνοψης αναζητά αυτόματα ορισμένα δεδομένα από εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να κατανοήσει τον τύπο του μηνύματος και το πιο σημαντικό περιεχόμενο στο μήνυμα. Στη συνέχεια, αντί να χρειάζεται να κάνετε κύλιση σε όλες αυτές τις πληροφορίες μόνοι σας, αυτή η λειτουργία θα εμφανίσει μια κάρτα πληροφοριών στο επάνω μέρος του μηνύματος με τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες, όπως τις ημερομηνίες και τη διάρκεια της πτήσης σας ή τα ονόματα των αντικειμένων που παραγγείλατε. Εκτός από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ταξιδιών και αγορών, ενδέχεται να δείτε συνοπτικές κάρτες στην κορυφή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με κρατήσεις ξενοδοχείων, κρατήσεις εστιατορίων, εκδηλώσεις με εισιτήρια, όπως συναυλίες και προσκλήσεις στο Ημερολόγιο Google. (Και όταν πρόκειται για αυτές τις προσκλήσεις στο Ημερολόγιο, θα έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε την απάντησή σας και να δείτε ποια άλλα συμβάντα έχετε εκείνη την ημέρα,

6. Σπρώξιμο

Εάν δεν έχετε ξεχάσει ποτέ να απαντήσετε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , μπορεί να είστε ένας τύπος ατόμου ενός στο εκατομμύριο. Για τους υπόλοιπους από εμάς, υπάρχει το Nudging, το οποίο σας υπενθυμίζει να απαντάτε ή να παρακολουθείτε σημαντικά μηνύματα. Το Nudging είναι η πρώτη λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης του Gmail που εκτελείται και στα email που λάβατε και στείλατε, λέει ο Chao, και είναι επίσης η αγαπημένη του λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης του Gmail για έναν σχετικό λόγο: «Με βοηθά να ανακαλύπτω πολλά χαμένα email», λέει.

Για τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Nudging χρησιμοποιεί ένα μοντέλο μηχανικής εκμάθησης για να εντοπίσει σε ποια email δεν έχετε απαντήσει και να προβλέψει σε ποια από αυτά θα απαντούσατε κανονικά. Μετά από μερικές ημέρες, θα μεταφέρει αυτόματα το μήνυμα στην κορυφή των εισερχομένων σας με μια σημείωση που λέει ότι το λάβατε πριν από τρεις ημέρες και θα σας ρωτάει αν θέλετε να απαντήσετε.

Η ώθηση μπορεί επίσης να σας υπενθυμίσει εξερχόμενα μηνύματα για τα οποία δεν έχετε ξανακούσει. «Αν στείλω σε κάποιον ένα email και έχουν περάσει περισσότερες από τρεις ημέρες χωρίς απάντηση, το Nudging μου υπενθυμίζει με μια ειδοποίηση στα εισερχόμενά μου που με ρωτάει αν θέλω να του στείλω μια συνέχεια, βασικά για να βεβαιωθώ ότι τα πράγματα παραμένουν σε καλό δρόμο». λέει ο Τσάο.